Kiến Thức
Hướng dẫn tuân thủ chính sách quảng cáo OpenAI: kiểm tra ngành hàng, sửa quảng cáo bị từ chối và kháng nghị
Oct
Anh em đã viết xong tiêu đề, chuẩn bị landing page, nạp tiền vào tài khoản, rồi quảng cáo bị từ chối ngay ở bước duyệt. Phần lớn trường hợp không phải do OpenAI khắt khe, mà vì nhà quảng cáo chưa đọc chính sách quảng cáo OpenAI trước khi viết. Bài này hướng dẫn cách kiểm tra ngành hàng, rà nội dung quảng cáo và trang đích, xử lý khi bị từ chối. Ví dụ dùng chính chiến dịch Onic chuẩn bị cho Onic AI SEO Automation.
Chính sách quảng cáo OpenAI là bộ quy định xác định ai được quảng cáo trên ChatGPT, được quảng cáo sản phẩm gì, nội dung và trang đích phải đạt chuẩn nào, và quảng cáo được hiển thị ở ngữ cảnh nào. Phiên bản 1.6 có hiệu lực từ 10/09/2026 chia thành 3 nhóm: ngành bị cấm, ngành bị hạn chế (cần duyệt riêng) và tiêu chuẩn chung cho mọi quảng cáo.
- Quy trình an toàn gồm 5 bước: kiểm tra ngành hàng, rà nội dung quảng cáo, rà trang đích, xem trước rồi mới gửi duyệt.
- Cờ bạc, đồ uống có cồn, thuốc lá, nội dung người lớn, chính trị, hàng giả bị cấm hoàn toàn. Tài chính, y tế, pháp lý chỉ được xét duyệt có điều kiện, từng trường hợp.
- Khi bị từ chối, đọc đúng lý do, sửa đúng chỗ rồi gửi lại. Không nên tạo quảng cáo mới để lách vì vi phạm lặp lại có thể dẫn đến khóa tài khoản.
Chính sách quảng cáo OpenAI gồm những gì?
OpenAI không chỉ duyệt mẫu quảng cáo. Theo trang Ad Policies, việc xét duyệt diễn ra ở ba cấp: nhà quảng cáo (doanh nghiệp đứng sau tài khoản), nội dung quảng cáo cùng trang đích, và vị trí hiển thị (quảng cáo được xuất hiện cạnh cuộc hội thoại nào). Phần lớn quá trình duyệt chạy bằng hệ thống tự động có con người giám sát. Các ngành bị hạn chế có thể phải duyệt thủ công.
- Nhà quảng cáoDoanh nghiệp, ngành hàng, giấy phép
- Nội dung quảng cáoTiêu đề, mô tả, hình ảnh
- Trang đíchKhớp ưu đãi, đúng doanh nghiệp
- Vị trí hiển thịTránh ngữ cảnh nhạy cảm
Với người dùng, OpenAI cam kết thêm một số nguyên tắc nền: quảng cáo nằm dưới câu trả lời, gắn nhãn được tài trợ, không làm thay đổi câu trả lời của ChatGPT, không hiển thị cho tài khoản được xác định dưới 18 tuổi, và không xuất hiện gần chủ đề sức khỏe cá nhân, sức khỏe tinh thần hay chính trị. Nhà quảng cáo không nhận được nội dung hội thoại của người dùng.
Ngành nào bị cấm, ngành nào bị hạn chế?
Đây là bước cần làm đầu tiên, vì nếu ngành hàng nằm trong nhóm cấm thì mọi công sức viết quảng cáo đều không dùng được. Bảng dưới tóm tắt từ chính sách hiện hành.
| Nhóm | Gồm những gì | Có chạy được không? |
|---|---|---|
| Nội dung người lớn | Ứng dụng hẹn hò, dịch vụ tình dục, hình ảnh khiêu dâm | Cấm |
| Đồ uống có cồn, thuốc lá | Đồ uống từ 0,5% cồn, thuốc lá, thuốc lá điện tử, nicotine | Cấm |
| Hàng giả | Hàng nhái, sản phẩm sao chép trái phép | Cấm |
| Cờ bạc | Cá cược, sòng bạc, xổ số, nền tảng đặt cược | Cấm |
| Nội dung bạo lực, tình dục rõ ràng | Hình ảnh máu me, bạo lực chân thực, khiêu dâm | Cấm |
| Chất kích thích | Cần sa, chất gây ảo giác, chất gây say | Cấm |
| Lừa đảo | Ưu đãi gian dối, giả mạo, phishing | Cấm |
| Chính trị | Vận động bầu cử, vấn đề xã hội gây tranh cãi | Cấm |
| Sự kiện nhạy cảm | Lợi dụng thảm họa, tranh cãi xã hội | Cấm |
| Dịch vụ tài chính | Vay, thẻ tín dụng, thế chấp, bảo hiểm, đầu tư | Hạn chế: xét từng trường hợp, cần chứng minh giấy phép |
| Dịch vụ y tế | Thiết bị y tế, nha khoa, thực phẩm bổ sung, bảo hiểm y tế | Hạn chế: xét từng trường hợp, cần giấy phép hoặc chứng nhận phù hợp |
| Dịch vụ pháp lý | Luật sư, tư vấn pháp lý | Hạn chế: xét từng trường hợp, cần giấy phép hành nghề |
Các ngành còn lại như phần mềm, giáo dục, du lịch, thời trang, nội thất, dịch vụ B2B không nằm trong danh sách cấm hay hạn chế. Tuy vậy, chúng vẫn phải đạt tiêu chuẩn chung ở phần tiếp theo.
Hướng dẫn kiểm tra quảng cáo trước khi gửi duyệt
Năm bước dưới đây là phần cơ bản, nên làm cho mọi quảng cáo. Mỗi bước tương ứng một lớp trong sơ đồ ở trên. Anh em có thể mở song song Ads Manager và trang chính sách để đối chiếu.
-
Đối chiếu ngành hàng
Viết ra một câu mô tả sản phẩm đang quảng cáo, rồi so với bảng ngành bị cấm và hạn chế. Nếu sản phẩm nằm giữa hai nhóm, ví dụ một ứng dụng sức khỏe có bán thực phẩm bổ sung, hãy xếp theo nhóm khắt khe hơn. Ngành khai ở bước tạo tài khoản cũng phải khớp với sản phẩm đang quảng cáo.
Ngành khai khi tạo tài khoản phải khớp sản phẩm quảng cáo. Onic chọn Phần mềm & Công nghệ. -
Rà tiêu đề và mô tả
Chính sách cấm quảng cáo gây hiểu lầm, ngôn từ thô tục và nội dung phân biệt đối xử. Ở bước này, tìm và bỏ các cụm hứa hẹn tuyệt đối:
- “Cam kết lên top”, “chắc chắn có đơn”.
- “Số 1 Việt Nam” khi không có nguồn xác minh.
- Giá hoặc ưu đãi không còn hiệu lực.
-
Rà hình ảnh và logo
Hình ảnh không được bắt chước giao diện ChatGPT (chính sách gọi là interface imitation). Không dùng ảnh chụp khung chat, không giả nút bấm của ChatGPT, không dùng logo OpenAI để tạo cảm giác quảng cáo là câu trả lời.
-
Rà trang đích
Quy định “destination integrity” yêu cầu trang đích liên quan rõ đến nhà quảng cáo và ưu đãi đang quảng cáo. Trang đích cần mở được, có cùng ưu đãi như trong quảng cáo, có tên doanh nghiệp, thông tin liên hệ và chính sách bảo mật.
-
Xem trước và gửi duyệt
Dùng chức năng xem trước trong Ads Manager để đọc quảng cáo như người dùng sẽ thấy. Sau khi gửi, không nên lên lịch chạy cùng ngày, vì duyệt không phải lúc nào cũng tức thì.
Bước Xem lại cho thấy quảng cáo đúng như người dùng ChatGPT sẽ thấy. Đọc kỹ tiêu đề, mô tả, hình trước khi bấm Xuất bản.
Xử lý khi quảng cáo bị từ chối
Đây là phần nâng cao. Theo chính sách, OpenAI có thể từ chối quảng cáo, gỡ quảng cáo đang chạy, giới hạn phân phối, yêu cầu khắc phục, hoặc tạm khóa tài khoản nếu vi phạm nghiêm trọng. Cách xử lý hiệu quả nhất là đi theo đúng thứ tự dưới đây, không bỏ bước đọc lý do.
- Đọc lý doThông báo trong Ads Manager
- Xác định lớp lỗiNgành, nội dung hay trang đích
- Sửa đúng chỗKhông sửa lan man
- Gửi duyệt lạiHoặc liên hệ hỗ trợ
Bảng dưới gom các lý do từ chối thường gặp theo từng nhóm trong chính sách, kèm cách sửa tương ứng.
| Nhóm lý do | Dấu hiệu thường gặp | Cách sửa |
|---|---|---|
| Quảng cáo gây hiểu lầm | Hứa kết quả, số liệu không có nguồn, ưu đãi đã hết hạn | Bỏ lời hứa tuyệt đối, chỉ giữ con số có nguồn, cập nhật ưu đãi |
| Bắt chước giao diện | Ảnh khung chat, nút giả, logo OpenAI | Thay bằng ảnh sản phẩm hoặc ảnh giao diện của chính doanh nghiệp |
| Trang đích không khớp | Quảng cáo nói dùng thử, trang đích là trang chủ chung chung | Trỏ đúng trang có ưu đãi, đồng bộ tiêu đề quảng cáo và tiêu đề trang |
| Ngành bị hạn chế | Sản phẩm thuộc tài chính, y tế, pháp lý | Kiểm tra điều kiện thị trường và giấy phép, không thể sửa bằng nội dung |
| Ngôn từ không phù hợp | Từ ngữ thô tục, so sánh hạ thấp đối thủ | Viết lại theo giọng trung tính, nói về lợi ích của mình |
Ví dụ thực tế: Onic rà chính sách trước khi chạy
Onic chuẩn bị chiến dịch ChatGPT Ads cho gói dùng thử 7 ngày của Onic AI SEO Automation, nhắm đến agency quản lý nhiều website WordPress. Phần mềm SEO không thuộc nhóm cấm hay hạn chế, nên rủi ro chính nằm ở nội dung quảng cáo. Bản nháp đầu tiên viết theo thói quen quảng cáo SEO quen thuộc, và gần như chắc chắn gặp vấn đề.
- “Cam kết lên top Google”
- Ảnh chụp khung chat ChatGPT
- Trỏ về trang chủ
- “Tự Động Hóa Content & SEO”
- Ảnh giao diện plugin Onic
- Trỏ đúng trang dùng thử
Bản gửi duyệt cũng khớp với nguyên tắc nội bộ trong Brand Context của Onic: không hứa “lên top chắc chắn”, không nói AI thay thế hoàn toàn SEOer. Nội dung quảng cáo và trang đích dùng chung một thông điệp: hàng trăm bài vẫn đồng nhất định vị, thông điệp, giọng văn vì AI học Brand Context của doanh nghiệp trước khi viết, và bài luôn qua người duyệt trước khi xuất bản.
Checklist tuân thủ chính sách
Dùng danh sách này trước mỗi lần bấm gửi duyệt. Khi chạy nhiều nhóm quảng cáo, anh em nên lưu thành một tab trong file kế hoạch chiến dịch.
Tiêu chuẩn biên tập nội dung tại Onic.vn (E-E-A-T)
Các bài kiến thức và hướng dẫn trên Onic.vn được viết theo bộ Brand Context do Hồ Đình Thắng trực tiếp thiết lập, và luôn qua kiểm duyệt con người (human-in-the-loop) trước khi xuất bản.
Câu hỏi thường gặp
Quảng cáo trên ChatGPT có bị xét duyệt không?
Có. OpenAI xét duyệt ở ba cấp: nhà quảng cáo, nội dung quảng cáo cùng trang đích, và vị trí hiển thị. Phần lớn được duyệt tự động có con người giám sát, ngành bị hạn chế có thể duyệt thủ công.
Ngành nào không được chạy quảng cáo trên ChatGPT?
Nội dung người lớn, đồ uống có cồn và thuốc lá, hàng giả, cờ bạc, nội dung bạo lực, chất kích thích, lừa đảo, chính trị và nội dung lợi dụng sự kiện nhạy cảm bị cấm hoàn toàn.
Vì sao quảng cáo ChatGPT bị từ chối?
Lý do thường gặp là lời hứa gây hiểu lầm, hình ảnh bắt chước giao diện ChatGPT, trang đích không khớp ưu đãi, hoặc ngành hàng thuộc nhóm hạn chế. Thông báo trong Ads Manager cho biết lý do cụ thể.
Bị từ chối có kháng nghị được không?
Chính sách có kênh hỗ trợ dành cho nhà quảng cáo. Nếu anh em cho rằng bị từ chối nhầm, hãy liên hệ qua kênh này và giải thích. Nếu lỗi đúng, sửa đúng chỗ rồi gửi duyệt lại sẽ nhanh hơn.
Quảng cáo có hiển thị cho người dùng dưới 18 tuổi không?
Không. OpenAI cho biết không hiển thị quảng cáo cho tài khoản được xác định là của người dưới 18 tuổi.
OpenAI có chia sẻ nội dung hội thoại cho nhà quảng cáo không?
Không. Theo trung tâm trợ giúp của OpenAI, cuộc hội thoại không được chia sẻ cho nhà quảng cáo. Nhà quảng cáo chỉ nhận số liệu hiệu suất tổng hợp.
Kết luận
Đọc chính sách quảng cáo OpenAI trước khi viết giúp anh em tránh phần lớn trường hợp bị từ chối. Kiểm tra ngành hàng trước, rồi mới rà nội dung, hình ảnh, trang đích. Khi bị từ chối, sửa đúng lý do thay vì tạo quảng cáo mới. Trước khi chi tiền, anh em cũng nên kiểm tra thương hiệu trên ChatGPT để biết thương hiệu đang được nhắc đến tự nhiên ở mức nào. Toàn bộ quy trình chạy quảng cáo nằm trong bài quảng cáo trên ChatGPT.
Onic là hệ thống AI cho tăng trưởng Organic có kiểm soát trên WordPress và WooCommerce: trang đích và bài viết bám Brand Context của doanh nghiệp, nên đúng thông điệp và tránh những tuyên bố dễ bị từ chối. Bài vào bản nháp để anh em duyệt trước khi đăng.
